Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 55wing

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55wing, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
55wing Điều khoản và điều kiện tại 55wing
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, dùng để hỏi về điều khoản thanh toán hoặc quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 55wing — phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và hỏi nhanh trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với mã tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — kết nối từ điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản để chúng tôi xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa sau thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước và sau khi mở tài khoản tại 55wing. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền khóa các tài khoản liên quan và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thấy thông báo khi đăng nhập lần tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi liên hệ live chat ngay trong ngày. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh nhất có thể.

Dịch vụ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng 55wing hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.